Ağustos ayında yapacağım bir seyahat için erken rezervasyon yapıp, uygun fiyatlardan yararlanmak istedim. Bu amaçla, thy.com.tr sitesinde e-bilet bölümüne girdim. Rezervasyonumu tam 4 ay sonrası için yaptım. Bir de ne göreyim. Sistem bana rezervasyonumun alındığını fakat 4 gün içerisinde tüm parayı ödememem durumunda, rezervasyonumun iptal edileceğini belirten bir mesaj verdi. Bu durum garibime gitti. Thy call center'ı aradım. Durumu anlattım. İstediğim biletin türü promosyon bileti olmadığı için sistemin böyle bir tarih atamaması gerektiği söylendi.

Kendilerinden rezervasyonumun süresini hangi tarihe kadar uzatabileceğimi sorduğumda uçuşa bir hafta kala tarih verdiler ve mail adresime aynı rezervasyon numaram için yeni bir geçerlilik tarihi ile bana gönderdiler. Diğer taraftan, sistem bana tekrar mesaj attı ve para ödemeye sadece 1 gün kaldığını ve parayı ödemezsem bilet rezervasyonumun iptal olacağını belirten bir mesaj  gönderdi. Acaba bu mesaj thy.com.tr dışında bir yerden mi geliyor diye araştırdım. Ne olur ne olmaz, belki bir dolandırıcılk olabilir diye. Ama gelen mesaj ve paranın yatması istenilen hesap no Thy hesabıydı. Tekrar call center'ı aradım ve tekrar rez. geçerlilik tarihi sordum. Bana yeni rezervasyonu bilete çevirmek için son tarihin uçuştan bir hafta önce olduğunu tekrar söylediler. Lakin, sistemin ısrarla benden ödeme isteğine bir anlam veremediler. Dün de sistem bana mesaj atıp rezervasyonunuz para ödenmediği için iptal edilmiştir dedi. Bir de buradan yakın. Ben call center'ı tekrar aradım. Olur mu, rezervasyonunuz hala geçerli dediler. Kafasına göre takılan bir sistemin kurbanımıyız diye düşündüm.

Ama ben bir anlam vermeye başladım. Sanırım, online olarak rezervasyon yapanları ciddi bulmayarak onlara çok ama çok kısa süreler tanınmaktalar. Online rezervasyon yapıyorsanız bir şekilde erken bilet satın almanız şart koşuluyor. Promosyon bilet olsa anlayacağım. Normal bilete de aynı muamele var. Fakat, telefonla rezervasyon yaparsanız rezervasyonunuza uçuşa 1 hafta kalaya kadar süre tanıyorlar. Online hizmet almak isteyenleri zora koşan garip bir rezervasyon sistemi mevcut. Bu mantık, callcenter ve müşterilerin telefon parası yükünü arttırmaktan başka bir işe yaramaz. Acilen online rezervasyonun eski haline döndürülmesini öneririm. Bu garipliklerle uğraşmaktan yarım günüm gitti. Bu durumu siz de görmek isterseniz hemen bir online rezervasyon yapmayı thy.com.tr'den deneyin. 

Artılar

Eksiler